無料セミナーを顧客獲得につなげるには
最近、足繁く色々なセミナーやイベントに参加しています。
今日はGMOインターネット大学で、とても有益な学びを得ることができました。さすが、日本のインターネット創成期からノウハウを培ってきたGMOさんならでは、の内容でした。
更に嬉しいことに、今日は良い出会いがありました。セミナー後の個別質問でお会いしたレンタルサーバ（レンサバ本舗）の担当者・Fさんだったのですが、ほぼ素人の私相手に辛抱強くお相手してくださいました。
私のコーチ魂が出てきてしまうと、好奇心と直感をフル活用し始めて、あれこれ質問してしまうのですが、そんな瑣末な質問にも一生懸命に答えてくださって大満足。おまけにセミナーの感想や顧客対応への意見まで聞いてくださったり、「質問があったら、いつでも電話してください」とフォローしてくれたり、とっても親切だったんです。
こういう積み重ねこそが顧客獲得、顧客満足につながるんですよねぇ。これまでも、GMOの熊谷社長のブログは大いに参考にさせて頂いていましたが（実はサイン本持ってるんですー）、今日の体験で一気にGMO贔屓になってしまいました。
イベントやセミナーは企業にとって、顧客との重要なタッチポイントです。セミナーの内容やそこでの発言だけでなく、立ち居振る舞いですら、アピールポイントになります。「どうせ無料セミナーやイベントに来る客だから・・・」などと侮るなかれ、潜在顧客であるお客様だからこそ、対応の一挙手一投足を全部見ています。
裏を返せば、これはセミナーやイベントを主催する私自身にとっても、戒めとなる気付きです。ますます気持ちを引き締めて臨もうと肝に銘じました。感謝。
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